Domande Frequenti | Pata Negra Online

1.- In quali zone e paesi consegna Pata Negra Online?. Spese di spedizione.

Pata Negra Online consegna prodotti nei seguenti paesi:

Per gli altri paesi contattarci.

Importante: tutte le vendite sono gestite dalle leggi spagnole ed europee del commercio elettronico.

2.- Come pagare con un bonifico bancario?

Quando confermate un ordine scegliendo il bonifico bancario come metodo di pagamento, vedrete comparire sullo schermo tutti i dati utili per eseguire questo bonifico.

- Importo esatto da trasferire.
- Numero di conto bancario per eseguire il bonifico.
- Identificazione del riferimento dell'ordine da indicare nel bonifico.

Quando avremmo ricevuto l'importo nel nostro conto bancario, procederemo con il trattamento del vostro ordine. Vi terremo aggiornati tramite mail durante il processo.

3.- Posso chiedere una fattura per il mio acquisto?

Sì, certo. Se vi serve una fattura per il vostro acquisto, potete notificarlo sullo schermo nel quale dovrete inserire i dati per la spedizione. In questo caso, includeremo la fattura di acquisto nella spedizione (oltre alla bolla di spedizione).

4.- Come sono calcolate le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente a secondo del peso degli articoli che costituiscono il vostro ordine.

Al momento di procedere con il pagamento (la vostra cartella) vedrete i costi di spedizione.

In modo automatico e in base alle tariffe delle imprese logistiche che collaborano con noi, il nostro sistema informatico vi proporrà la soluzione la più economica e il tempo di spedizione il più corto.

5.- Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio acquisto?

Questo dipenderà dal metodo di pagamento che avrete selezionato:

1.- Pagamento con Carta di Credito. 48h a 72h lavorativi (A seconda del luogo di consegna, potrebbe essere necessario un giorno lavorativo supplementare).
2.- Pagamento con PayPal. 48h a 72h lavorativi (A seconda del luogo di consegna, potrebbe essere necessario un giorno lavorativo supplementare)
3.- Pagamento con Bonifico Bancario. 48h a 72h lavorativi (A seconda del luogo di consegna, potrebbe essere necessario un giorno lavorativo supplementare), una volta ricevuto il bonifico sul nostro conto. Di solito il periodo dal giorno in cui la vostra banca da l'ordine di fare un bonifico fino al giorno in cui l'importo ci arriva è di 48 ore (giorni lavorativi). Quindi, la spedizione viene ritardata di 3-5 giorni.

6.- Come sono consegnati gli ordini?

Invieremmo il vostro ordine all'indirizzo che ci avrete fornito entro la data specificata al comma precedente.

La società di logistica consegna l'ordine a mano all'indirizzo specificato. La società di logistica ha due tentativi per andare al vostro indirizzo e portare a termine la consegna. La consegna va fatta come segue:

-La società di logistica sta cercando di consegnare l'ordine all'indirizzo indicato. Se un dipendente della società ha avuto difficoltà a trovare il vostro indirizzo, chiamerà il numero di telefono che avete indicato al momento del vostro ordine.

-Se c'è qualcuno che può ritirare la merce, questa persona deve firmare la bolla di consegna e raccogliere l'acquisto.

-Se non ci fosse nessuno all'indirizzo indicato e il dipendente della logistica non è in grado di consegnare l'acquisto, lascerà una dichiarazione che indica la data e l'ora del tentativo di consegna e l'indirizzo e telefono del suo ufficio perché il cliente possa contattarlo. Dovrete chiamare questo numero di telefono per concordare una nuova data e ora di consegna, oppure potete andare all'indirizzo voi per ritirare l'ordine.

-Se vi siete messi d'accordo su un nuovo giorno e ora di consegna (secondo e ultimo tentativo di recapito da parte della società di logistica), e il dipendente non riesce a trovare nessuno all'indirizzo indicato, l'acquisto è conservato per un numero di giorni (circa 7 giorni) in ufficio della società di logistica. In questo caso, dovete andare a ritarare voi il vostro ordine in quest置fficio.

IMPORTANTE: non spedire a caselle postali.

7.- Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Quando ci confermate un ordine, iniziamo a preparare la vostra spedizione. Potete annullare o modificare il vostro acquisto entro le prime 24 ore dalla data e dall'ora del pagamento. Se il vostro ordine è già stato affidato al corriere, non sarà più possibile annullare o modificare l'acquisto.

8.- Si può mandare indietro i prodotti? Politica di ritorno.

Si prega di cliccare sul seguente link per leggere la nostra pagina Note Legali e Condizioni Generali di Vendita e consultare la nostra politica di resi, cancellazioni e rimborsi (Articolo 7. Politica di Rimborso): Note Legali, Protezione dei Dati e Condizioni di Vendita

9.- Condizioni generali di vendita.

Si prega di visitare la seguente pagina Informativa Sulla Privacy e Condizioni generali di vendita

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