Informativa Sulla Privacy | Pata Negra Online

AVVISO LEGALE

Tutte le condizioni sono elencati in base alle leggi di e-commerce della Spagna. Tutti i diritti di proprietà industriale ed intellettuale del sito web www.patanegraonline.it e dei suoi contenuti (testuali, immagini, elementi multimediali, estratti audio e video, disegni, creatività, software) sono di proprietà di María Teresa García Carmona, con Sede in Calle Cerquillas nº 6 – 28411 Moralzarzal (Madrid) – Spagna, ES50316362K, servizio_clienti@patanegraonline.it, d’ora in poi Titolare, o di terzi.

L'utente può visualizzare tutti gli elementi, stamparli, copiarli e salvarli nel disco duro del suo computer o in qualsiasi altro supporto fisico sempre e quando sia, unicamente ed esclusivamente, per uso personale e privato, essendo, pertanto, totalmente proibito l'uso con fini commerciali, la distribuzione, modifica, alterazione o modifiche.

Il titolare del sito web si riserva il diritto di effettuare, senza previo avviso, le modifiche che ritenga necessarie, potendo cambiare, cancellare o aggiungere i contenuti ed i servizi prestati o la forma in cui questi siano presentati o localizzati.

Il titolare fornisce l'accesso a tutti i tipi d'informazioni, servizi, programmi o dati su Internet che possano appartenere a terzi, pertanto il titolare non è l'editore di detti contenuti né è responsabile direttamente o sussidiariamente di eventuali reclami che possano derivare dalla loro qualità, affidabilità, esattezza o correttezza.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY (PRIVACY POLICY)

1. Chi è il Responsabile del Trattamento dei suoi dati personali?

Il titolare del trattamento dei dati personali degli utenti è María Teresa García Carmona, con Sede in Calle Cerquillas nº 6 – 28411 Moralzarzal (Madrid) – Spagna, ES50316362K, servizio_clienti@patanegraonline.it, d’ora in poi Titolare.

2. Tipologie di Dati raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da questo sito web www.patanegraonline.it, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: Email, Nome, Cognome, Ragione Sociale, Provincia, Nazione, CAP, Città, Indirizzo, Codice Fiscale, Partita IVA, Numero di Telefono, Cookie e dati di utilizzo.

Altri Dati Personali raccolti potrebbero essere indicati in altre sezioni di questa privacy policy o mediante testi informativi visualizzati contestualmente alla raccolta dei Dati stessi.

I Dati Personali possono essere inseriti volontariamente dall’Utente, oppure raccolti in modo automatico durante l’uso di questa Applicazione.

L’eventuale utilizzo di Cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte dei suddetti siti o di questa Applicazione o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questa Applicazione, ove non diversamente precisato, ha la finalità di identificare l’Utente e registrare le relative preferenze per finalità strettamente legate all’erogazione del servizio richiesto dall’Utente.

Il mancato conferimento da parte dell’Utente di alcuni Dati Personali potrebbe impedire a questa Applicazione di erogare i propri servizi.

L’Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi pubblicati o condivisi mediante questa Applicazione e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

3. Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

3.1 Modalità di trattamento

Il Titolare tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

3.2 Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni è possibile contattare il Titolare al suddetto indirizzo./p>

3.3 Tempi

I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento, e l’Utente può sempre chiedere l’interruzione del Trattamento o la cancellazione dei Dati.

4. Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire beni e i propri servizi, così come per le seguenti finalità: Registrare, autenticare e contattare l’utente, interagire con social network e piattaforme esterne, statistiche.

5. Dettagli sul trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

5.1 Contattare l’Utente

5.1.1 Mailing List o Newsletter

Con la registrazione ai sito web, alla mailing list o alla newsletter, l’indirizzo email dell’Utente viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative a questa Applicazione. L’indirizzo email dell’Utente potrebbe anche essere aggiunto a questa lista come risultato della registrazione all’applicazione oppure ai sito web, oppure dopo aver effettuato un acquisto presso la nostra azienda.

5.1.2 Modulo di contatto

L’Utente, compilando con i propri Dati il modulo di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, o di qualunque altra natura indicata dall’intestazione del modulo.

5.2 Interazione con social network e piattaforme esterne

Questi servizi permettono di effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne, direttamente dalle pagine del siti web.

Le interazioni e le informazioni acquisite sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Utente relative ad ogni social network.

Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con i social network, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.

5.3 Statistiche

I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.

5.3.1 Google Analytics (Google)

Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questa Applicazione, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.

Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario. Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.

Per il luogo del trattamento, le policy specifiche e tutte le altre informazioni necessarie l’Utente è invitato a consultare il sito web di Google Analytics.

5.4 Gestione dei pagamenti

I servizi di gestione dei pagamenti permettono di processare pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri strumenti. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati dai sito web.

Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l’invio programmato di messaggi all’Utente, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.

5.4.1 PayPal

PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’Utente di effettuare pagamenti online utilizzando le proprie credenziali PayPal. Dati personali raccolti: Varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.

Per il luogo del trattamento, le policy specifiche e tutte le altre informazioni necessarie l’Utente è invitato a consultare il sito web di PayPal.

6. Cookies

Il sito web è conforme alla normativa europea sull’uso dei cookie, per farli funzionare bene, a volte vengono installati sul dispositivo dell’utente dei piccoli file di dati che si chiamano “cookies”. Il sito web fanno uso di cookie di profilazione propri ovvero cookie introdotti da servizi di terzi parti di cui il sito stesso fa uso.

7. Ulteriori informazioni sul trattamento

7.1 Difesa in giudizio

I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati per la difesa da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione, da abusi nell’utilizzo della stessa o dei servizi connessi da parte dell’Utente.

L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere richiesto di rivelare i Dati su richiesta delle pubbliche autorità.

7.2 Esercizio dei diritti da parte degli Utenti

Ai sensi dalla Legge Organica 15/99 del 13 dicembre 1999 sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale (leggi di Spagna) i soggetti cui si riferiscono i Dati Personali potranno esercitare i relativi diritti, fra cui consultare, modificare, cancellare i propri dati od opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o per fini di invio di materiale pubblicitario e vendita diretta, rivolgendosi al Titolare del trattamento all’indirizzo indicato al punto 1 del presente documento.

7.3 Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone pubblicità agli Utenti su questa pagina.

8. Quali sono i suoi diritti se non ci fornisce i suoi dati personali?

Tutti gli utenti hanno il diritto di ottenere la conferma sul trattamento dei propri dati personali da parte di Pata Negra Online.

L'utente può esercitare il proprio diritto d'accesso ai dati personali, richiedere la rettifica dei dati errati o richiedere l'eliminazione degli stessi quando i dati non fossero più necessari ai fini inizialmente prestabiliti.

L'utente potrà richiedere la limitazione od opposizione del trattamento dei propri dati, in determinate circostanze e per motivi legati alla propria situazione personale.

L'utente potrà esercitare i diritti sopracitati, nei termini previsti dalla normativa vigente, presso la sede legale di Pata Negra Online o tramite posta elettronica a servizio_clienti@patanegraonline.it.

In caso di mancato ottenimento di una risposta soddisfacente, potrà procedere ad effettuare un reclamo od ottenere ulteriori informazioni sui sopracitati diritti presso l'Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati (www.agpd.es – C/ Jorge Juan, 6 - Madrid).

CONDIZIONI DI VENDITA

1. QUALITÀ

Poniamo la massima attenzione alla qualità del prodotto, infatti è fondamentale porre attenzione sulla conservazione del prodotto per mantenere la qualità intatta e la sua bontà fino alla vostra tavola.

2. PREZZI

I prezzi di vendita dei prodotti indicati nel presente sito sono tutti espressi in Euro e comprensivi di IVA. Se non diversamente indicato per iscritto sul sito internet, tutti i costi di imballaggio e trasporto verranno conteggiati a parte.

3. MODALITÀ E SPESE DI SPEDIZIONE

Per garantire al cliente la massima freschezza e bontà del prodotto, la consegna verrà effettuata tra 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine, a condizione che i prodotti ordinati siano disponibili e pronti per essere consumati. Tempi di consegna:

Italia (penisola): 3-4 giorni lavorativi.

Italia - Sardegna: 4-5 giorni lavorativi.

Italia - Sicilia: 4-5 giorni lavorativi.

Monaco: 3-4 giorni lavorativi.

Spese di spedizione:

Spedizione gratuita per acquisti pari o superiore a 150 €.

Acquisti inferiori a 150 €: I spese di spedizione sono calcolati automaticamente in base al peso degli articoli che include il tuo ordine.

IMPORTANTE: Pata Negra Online (www.patanegraonline.it), non si assume alcuna responsabilità circa la merce non ritirata al primo tentativo di consegna da parte del corriere.

4. PAGAMENTI

Si accettano pagamenti tramite Paypal, bonifico anticipato e carta di credito/debito.

4.1 Carte di Credito / Debito

All’acquisto, dopo aver inserito i prodotti nel carrello ed aver confermato l’ordine, sarà sufficiente scegliere come metodo di pagamento “Carta di Credito / Debito” e si verrà reindirizzati sul sito della Banca per proseguire la transazione in modo sicuro ed affidabile.

4.2 Bonifico Bancario Anticipato

All’acquisto, dopo aver inserito i prodotti nel carrello ed aver confermato l’ordine, riceverete dalla nostra società gli estremi per effettuare il bonifico bancario. Le coordinate bancarie necessarie per effettuare il bonifico verranno comunicate al termine della procedura di ordine.

L’ordine sarà evaso dopo il ricevimento del pagamento sul nostro conto corrente.

4.3 PayPal, Google Pay, Apple Pay.

All’acquisto, dopo aver inserito i prodotti nel carrello ed aver confermato l’ordine, si verrà reindirizzati sul sito di Paypal per proseguire la transazione. Sarà quindi possibile pagare la merce acquistata utilizzando un account PayPal preesistente, oppure creandone uno nuovo.

Carta di Credito / Debito – PayPal: Accettiamo pagamenti con carta di credito tramite utilizzo di server sicuro Paypal. Per pagare con Carta di credito, sarà sufficiente selezionare il metodo di pagamento “Paypal”: una volta reindirizzati su Paypal, sarà possibile inserire i dati della propria carta di credito (ANCHE SENZA CREARE UN ACCOUNT) e procedere con la transazione.

5. RESI

Sulla base di quanto sopra e secondo la normativa europea sul commercio elettronico, si stabiliscono le seguenti condizioni per questa politica di reso:

Prodotti alimentari e diritto di recesso. Esclusioni dal diritto di recesso:

A causa della natura dei nostri prodotti, che sono alimenti deperibili, il diritto di recesso non si applica nella maggior parte dei casi, come stabilito dalla normativa vigente. Ciò significa che, una volta ricevuto il prodotto, possiamo accettare resi solo se si soddisfano determinate condizioni.

Condizioni di accettazione dei resi - rimborsi:

MOLTO IMPORTANTE: Una volta che un acquisto è stato spedito (il pacco è stato consegnato al corriere), non possiamo accettare resi né effettuare rimborsi in nessuna circostanza, salvo che si verifichi una delle condizioni elencate di seguito. Questo include il caso in cui un cliente, dopo la spedizione del prodotto, decida al momento della consegna di rifiutare il pacco senza motivo apparente. In tal caso, il cliente deve essere consapevole che il denaro non verrà rimborsato e che il prodotto verrà restituito presso la nostra sede dal corriere. Se il cliente desidera recuperare tale prodotto, dovrà pagare le spese di spedizione per un nuovo invio.

1.- Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dal ricevimento. Avremo bisogno che tu fornisca una prova del danno o del difetto (foto chiare del prodotto e dell'imballaggio) per gestire il reso o la sostituzione.

2.- Se l’ordine ricevuto è errato. Se ricevi un prodotto sbagliato, ti preghiamo di avvisarci immediatamente. Provvederemo al ritiro del prodotto errato e alla spedizione di quello corretto senza costi aggiuntivi.

3.- Problemi di qualità verificabili (eccezioni e casi particolari):

3.1- Prodotti aperti o parzialmente consumati. Non possiamo accettare resi di prodotti che sono stati aperti o parzialmente consumati, salvo che vi sia un problema di qualità verificabile.

Si noti che i prodotti alimentari venduti da Le Pata Negra sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità nello stabilimento stesso prima della spedizione. Lavoriamo esclusivamente con produttori di qualità comprovata e prestigio riconosciuto sul mercato. Per questo motivo è molto improbabile che un prodotto alimentare venduto da Le Pata Negra presenti problemi di qualità.

In uno qualsiasi di questi casi, ti preghiamo di contattarci.

Una volta ricevuta tale comunicazione, ti guideremo in tutto il processo.

Condizioni per effettuare un reso:

1.- La restituzione deve essere effettuata nell'imballo originale entro 14 giorni dalla data di consegna (secondo la normativa europea).

2.- Non vengono accettati resi di pezzi (prosciutti, spalle, salumi e formaggi) che abbiano un peso inferiore all'85% del loro peso totale originale.

Se il cliente segnala un possibile problema di qualità con il prodotto ricevuto, tale prodotto verrà ispezionato sia dal nostro servizio qualità sia da quello dello stabilimento che ha prodotto l'articolo.

Se entrambe le parti determinano che effettivamente esiste un problema di qualità, procederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto interessato. Se invece entrambe le parti stabiliscono che non sussiste alcun problema di qualità, non potremo accettare il reso.

Se, una volta esaminato nei nostri magazzini, il prodotto non rispetta queste condizioni, non potremo accettare il reso. In tal caso (reso non accettato), il cliente, se desidera recuperare il prodotto o i prodotti restituiti, dovrà farsi carico delle spese di spedizione per il nuovo invio.

Dopo l'esame dell'articolo, ti comunicheremo se hai diritto al rimborso delle somme versate per il/i prodotto/i acquistato/i. Verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del/i prodotto/i e mai le spese di spedizione, contrassegno e imballaggio.

Il rimborso verrà effettuato il prima possibile e, in ogni caso, entro quindici giorni dalla data in cui ci hai notificato la tua intenzione di restituire. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Secondo la normativa europea recentemente approvata, a condizione che il reso sia dovuto a un nostro errore (prodotto errato o difettoso), Le Pata Negra si farà carico delle spese di spedizione per il reso.

Articolo 8. Ritardi del corriere nei tempi di consegna.

IMPORTANTE: Non siamo responsabili per errori o ritardi nei tempi di consegna che possono verificarsi da parte del corriere. Tali ritardi non costituiscono motivo di rimborso o annullamento dell’acquisto poiché non sono di nostra responsabilità. Pertanto, non essendo di nostra competenza, non saremo obbligati ad effettuare un rimborso salvo che uno dei prodotti acquistati non soddisfi una delle condizioni indicate sopra all'articolo 7 per la gestione di un reso.

Articolo 9. Legislazione applicabile e foro competente.

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legislazione spagnola e dalla normativa europea.