Politica di Ritorno - Pata Negra Online

Si noti che i prodotti alimentari venduti da Le Pata Negra sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità nello stabilimento stesso prima della spedizione. Lavoriamo esclusivamente con produttori di qualità comprovata e prestigio riconosciuto sul mercato. Questi produttori sono tenuti per legge a sottoporsi a rigorosi controlli di qualità periodici. Per questo motivo è molto improbabile che un prodotto alimentare venduto da Le Pata Negra presenti problemi di qualità.

Accettiamo i ritorni e vi paghiamo indietro i costi aggiuntivi (a secondo della legge europea). È possibile restituire uno, più o tutti i prodotti ricevuti purché siano rispettate le condizioni stabilite nelle nostre Condizioni Generali d'Uso.

1.- Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dal ricevimento. Avremo bisogno che tu fornisca una prova del danno o del difetto (foto chiare del prodotto e dell'imballaggio) per gestire il reso o la sostituzione.

2.- Se l'ordine ricevuto è errato. Se ricevi un prodotto sbagliato, ti preghiamo di avvisarci immediatamente. Provvederemo al ritiro del prodotto errato e alla spedizione di quello corretto senza costi aggiuntivi.

3.- Problemi di qualità verificabili (eccezioni e casi particolari):

3.1- Prodotti aperti o parzialmente consumati. Non possiamo accettare resi di prodotti che sono stati aperti o parzialmente consumati, salvo che vi sia un problema di qualità verificabile.

In uno qualsiasi di questi casi, ti preghiamo di contattarci. Una volta ricevuta tale comunicazione, ti guideremo in tutto il processo.

Condizioni per effettuare un reso:

1.- La restituzione deve essere effettuata nell'imballo originale entro 14 giorni dalla data di consegna (secondo la normativa europea).

2.- Non vengono accettati resi di pezzi (prosciutti, spalle, salumi e formaggi) che abbiano un peso inferiore all'85% del loro peso totale originale.

Se il cliente segnala un possibile problema di qualità con il prodotto ricevuto, tale prodotto verrà ispezionato sia dal nostro servizio qualità sia da quello dello stabilimento che ha prodotto l'articolo.

Se entrambe le parti determinano che effettivamente esiste un problema di qualità, procederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto interessato. Se invece entrambe le parti stabiliscono che non sussiste alcun problema di qualità, non potremo accettare il reso.

Se, una volta esaminato nei nostri magazzini, il prodotto non rispetta queste condizioni, non potremo accettare il reso. In tal caso (reso non accettato), il cliente, se desidera recuperare il prodotto o i prodotti restituiti, dovrà farsi carico delle spese di spedizione per il nuovo invio.

Dopo l'esame dell'articolo, ti comunicheremo se hai diritto al rimborso delle somme versate per il/i prodotto/i acquistato/i. Verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del/i prodotto/i e mai le spese di spedizione, contrassegno e imballaggio.

Il rimborso verrà effettuato il prima possibile. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Secondo la normativa europea recentemente approvata, a condizione che il reso sia dovuto a un nostro errore (prodotto errato o difettoso), Le Pata Negra si farà carico delle spese di spedizione per il reso.

MOLTO IMPORTANTE: Una volta che un acquisto è stato spedito (il pacco è stato consegnato al corriere), non possiamo accettare resi né effettuare rimborsi in nessuna circostanza, salvo che si verifichi una delle condizioni elencate di seguito. Ciò include il caso in cui il cliente, una volta spedito il prodotto, decide di annullare la spedizione senza motivo apparente prima della consegna.