Politica di Ritorno - Pata Negra Online

Accettiamo i ritorni e vi paghiamo indietro i costi aggiuntivi (a secondo della legge europea). Potete dare indietro uno o più prodotti nei seguenti casi:

1.- Quando al momento della consegna notate che la confezione è danneggiata. In questo caso, per favore, indicatelo allo spedizioniere e non accettate il prodotto.

2.- Se ricevete un ordine sbagliato, che non corrisponde a quello che avete ordinato.

3.- Se, dopo aver aperto la confezione, avete mangiato i prodotti e che alcuni non sono in buono stato. Potete mandare indietro uno o più prodotti.

In questi casi contattateci indicando:

.- Oggetto: Rimborso dell�ordine.
.- Numero di riferimento dell�ordine (fornito alla conferma dell�acquisto).
.- Qual(e/i) prodotto(i) volete restituire e il problema che avete constatato.
.- Il vostro desiderio: Scambio del(i) prodotto (i) con una o più delle stesse caratteristiche (marca, modello, peso e qualità) o rimborso dell'importo.

Dopodiché, ci metteremo subito in contatto con voi per guidarvi durante l�intero processo.

Condizioni per procedere a un ritorno:

1.- Potete mandare indietro tutti i prodotti, nelle loro confezioni di origine, entro 15 giorni dalla data di ricevuto del vostro ordine (a secondo delle norme europee di commercio elettronico).

2.- I rimborsamenti non saranno accettati qualora i prodotti avessero un peso inferiore al 85% del loro peso totale.

Se il prodotto, dopo esser testato nei nostri magazzini, non soddisfa queste condizioni, non possiamo accettare il ritorno. Se il ritorno non viene accettato, il cliente, se vuole recuperare il prodotto restituito, dovrà pagare di nuovo la spedizione in modo che il prodotto possa essere restituito a casa sua. Se entro un periodo non superiore a 5 giorni il cliente, dopo aver ricevuto la nostra mail, non manifesta la sua intenzione di ritirare il prodotto, o se non vuole affrontare un nuovo trasporto, resta inteso che il cliente non vuole ottenere il suo prodotto, e quindi il prodotto verrà eliminato.